Condiciones Generales de Servicio y Política de Devoluciones
1. Objeto y ámbito de aplicación
La presente política regula las condiciones generales de servicio, así como la política de devoluciones y/o reembolsos, aplicables a los productos y servicios ofrecidos directamente por SELLO ARP, S.L., con CIF B56224454 y domicilio social en C/ de la Electricidad, 5, 28918 Leganés (Madrid), tanto a través de su plataforma web oficial como mediante los medios de pago facilitados o autorizados por SELLO ARP, S.L., o por cualquier otro canal o medio válido a través del cual se haya efectuado un pago a SELLO ARP, S.L. en relación con los servicios contratados.
Dicha política resulta exclusivamente aplicable a:
1.- El servicio de Certificación ARP.
2.- La emisión de Diplomas ARP vinculados a formaciones previamente certificadas por SELLO ARP, S.L.
3.- La Auditoría General Inicial abonada como primer servicio en el proceso de certificación.
4.- Las Auditorías de Cursos realizadas como paso previo a la certificación de los mismos, junto con las revisiones adicionales necesarias hasta su resolución.
2. Exclusión expresa de productos de terceros
SELLO ARP, S.L. no comercializa cursos de formación ni interviene en las relaciones contractuales entre los usuarios y las academias certificadas. En su sitio web, SELLO ARP, S.L. se limita a:
1.- Publicar información sobre formaciones previamente certificadas.
2.- Facilitar enlaces externos a las páginas web de las academias responsables de dichos cursos.
3.- Ofrecer un formulario de contacto que permite a los usuarios remitir su información de forma directa a la academia propietaria del curso para que esta pueda contactarles.
En consecuencia, SELLO ARP, S.L. no participa en la compraventa de cursos ni asume responsabilidad alguna sobre la contratación, ejecución, contenidos, calidad, resultados o devoluciones de los mismos, siendo dicha gestión competencia exclusiva de cada academia certificada.
3. Exclusión general del derecho de desistimiento
De conformidad con lo previsto en el artículo 103, apartados a), m) y n) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a:
1.- La Certificación ARP, una vez iniciado el proceso de evaluación.
2.- Los Diplomas ARP, una vez emitidos.
3.- La Auditoría General Inicial, junto con las revisiones adicionales necesarias, una vez realizado el pago correspondiente.
4.- Las Auditorías de Cursos, una vez iniciado el proceso de evaluación y/o realizado el pago correspondiente.
Todos estos productos y servicios tienen carácter técnico, personalizado y digital, lo que excluye expresamente la posibilidad de devolución, cambio o reembolso tras la confirmación del pago.
4. Excepciones contractuales
Únicamente podrá valorarse la cancelación del pago correspondiente exclusivamente a la Cuota Anual por el uso de la Certificación ARP, y en ningún caso a otros importes abonados, cuando concurran de forma cumulativa las siguientes circunstancias:
1.- Que la academia contratante no haya superado el proceso de certificación.
2.- Que haya aportado íntegramente la documentación, información y evidencias requeridas dentro de los plazos establecidos.
3.- Que no se haya emitido el informe final de evaluación.
En dichos supuestos, SELLO ARP, S.L. podrá valorar, a su exclusivo criterio y conforme a lo previsto en el contrato de servicios suscrito, la eventual devolución del importe correspondiente. Esta excepción no será aplicable en ningún caso al resto de productos o servicios ofrecidos por SELLO ARP, S.L., incluyendo de forma expresa y no limitativa los Diplomas ARP y las Auditorías de Cursos.
5. Corrección de errores imputables a SELLO ARP, S.L.
En caso de detectarse un error técnico exclusivamente atribuible a SELLO ARP, S.L. en la emisión de un diploma o en la prestación de servicios de certificación, se ofrecerá una solución técnica sin coste adicional que podrá incluir la corrección o reemisión del documento afectado. Esta cláusula será igualmente aplicable a las Auditorías de Cursos en la medida en que se detecte un error técnico atribuible exclusivamente a SELLO ARP, S.L., sin que en ningún caso dichas circunstancias generen derecho a devolución de los importes abonados, salvo obligación legal imperativa.
6. Confidencialidad
Toda la información, documentación o contenido digital generado por SELLO ARP, S.L. en el marco de los servicios o productos contratados, incluyendo certificaciones, auditorías y diplomas, tiene carácter confidencial y está destinado exclusivamente al cliente que realiza la compra. El cliente se compromete a no divulgar, compartir, ceder, reproducir ni distribuir dichos contenidos a terceros, ya sea de forma gratuita o remunerada, sin autorización previa y por escrito de SELLO ARP, S.L.
7. Propiedad intelectual y uso limitado
Todos los contenidos entregados al cliente, incluyendo textos, informes, diplomas, diseños, plantillas, sellos, logotipos o cualquier otro material digital, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, siendo titularidad de SELLO ARP, S.L. o de sus legítimos autores. Con la compra, el cliente obtiene únicamente una licencia de uso personal y no exclusiva. No está permitido copiar, modificar, revender, sublicenciar, publicar ni utilizar los contenidos con fines comerciales distintos a los expresamente previstos por el servicio contratado, salvo autorización escrita de SELLO ARP, S.L.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente política se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de su interpretación, aplicación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal imperativa en contrario.
